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新加坡雖然只有710平方公里國土、508萬人口,較之美國、英國等國,其保安業(yè)起步也相對較晚,但是,發(fā)展至今,新加坡保安業(yè)已形成了自己的特色,尤其是私人保安服務(wù)在經(jīng)濟(jì)、社會中發(fā)揮的作用越來越重要,有效提高了社會安全防范水平,提升了公眾對社會安全的信心,促進(jìn)了社會的和諧與穩(wěn)定。
新加坡保安業(yè)的歷史與現(xiàn)狀
新加坡家保安公司成立于1958年,經(jīng)過幾十年的發(fā)展,目前該國保安業(yè)已經(jīng)初步形成具備一定規(guī)模的社會產(chǎn)業(yè)。新加坡保安業(yè)涵蓋了保安和私人調(diào)查兩大類業(yè)務(wù)。
從機(jī)構(gòu)性質(zhì)來看,新加坡保安業(yè)大致可以分為兩類。一類是私人保安業(yè),包括保安機(jī)構(gòu)、私人調(diào)查機(jī)構(gòu)以及保安服務(wù)提供商。其從業(yè)人員不允許配備和警械,主要職能是保護(hù)人身和財產(chǎn)安全,如看守私人住宅、企業(yè)廠房、商店,防止未經(jīng)許可進(jìn)入或偷竊,抓捕破門盜竊者等,抓到的盜竊者必須移交警察部隊處理;也有一些保安員在公共場所從事安檢工作。
另一類是政府獨資或控股的機(jī)構(gòu)。工商保安機(jī)構(gòu)依據(jù)《工商保安機(jī)構(gòu)法》于1972年成立,初衷是將新加坡警察部隊守衛(wèi)與護(hù)衛(wèi)組分離出來,成為新加坡政府的一個法定機(jī)構(gòu),通過賦予其提供專業(yè)武裝保安服務(wù)的權(quán)力,緩解警察部隊的人員編制限制問題。該機(jī)構(gòu)隸屬內(nèi)政部,高級管理人員一律由內(nèi)政部任命,采取有償形式開展保安服務(wù),并可以雇用輔助警察。工商保安機(jī)構(gòu)曾是新加坡官辦的、可以提供武裝安保服務(wù)的機(jī)構(gòu),也是的保安機(jī)構(gòu)。隨著對保安關(guān)注的提升,新加坡政府決定加強(qiáng)武裝保安服務(wù)業(yè)的競爭。2005年6月,根據(jù)《工商保安機(jī)構(gòu)(解散)法》,工商保安機(jī)構(gòu)解散,其資產(chǎn)和業(yè)務(wù)等移轉(zhuǎn)給策安保安公司。這樣,工商保安機(jī)構(gòu)實現(xiàn)了企業(yè)化轉(zhuǎn)型,成為淡馬錫控股公司的全資子公司,與其他保安企業(yè)遵守同樣的法律法規(guī)。現(xiàn)在,新加坡港務(wù)集團(tuán)有限公司、樟宜國際機(jī)場地勤服務(wù)公司等其他幾家公司也擁有了提供武裝安保服務(wù)的執(zhí)照,這些公司被嚴(yán)格限制于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)行使警察權(quán)力。
從從業(yè)人員角度劃分,新加坡保安業(yè)的從業(yè)人員可以分為輔助警察、保安員和私人調(diào)查員。前者只有經(jīng)警察總監(jiān)或其授權(quán)的警察書面批準(zhǔn),才能成為輔助警察,其可以被授予警察所擁有的權(quán)力、特權(quán)、豁免,行為應(yīng)遵守《輔助警察部隊條例》,而且履行警察職責(zé)時也被視為刑法下的公務(wù)員;而后兩者則需要發(fā)證官頒發(fā)的保安員執(zhí)照、私人調(diào)查員執(zhí)照才能上崗,其行為需要遵守私人保安業(yè)的行為準(zhǔn)則。鑒于輔助警察是依據(jù)《警察法》創(chuàng)立的,且新加坡《私人保安業(yè)法》亦明確將輔助警察排除在該法適用范圍之外,因此,本文對其不予詳細(xì)討論。
近幾年來,新加坡從事私人保安業(yè)服務(wù)的保安機(jī)構(gòu)數(shù)量一直比較平穩(wěn),2008年為263家,2009年為275家,2010年為274家。而截至2010年11月4日,擁有有效私人調(diào)查執(zhí)照的機(jī)構(gòu)為125家。由于新加坡允許一個機(jī)構(gòu)同時擁有保安機(jī)構(gòu)執(zhí)照和私人調(diào)查機(jī)構(gòu)執(zhí)照,很多企業(yè)都是兩項業(yè)務(wù)兼營,因此,上述數(shù)字有重復(fù)計算的部分。保安業(yè)的從業(yè)人員則從2005年的1.8萬人猛增到2009年的約3.2萬人。
新加坡私人保安業(yè)范圍
新加坡私人保安業(yè)的行政主管機(jī)構(gòu)是保安業(yè)監(jiān)管局(SecurityIndustry Regulatory Department,SIRD),成立于2004年9月1日,隸屬新加坡警察部隊。該機(jī)構(gòu)自建立以來一直致力于提高保安業(yè)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造一個井然有序的、強(qiáng)大的、可靠的私人保安業(yè),與內(nèi)政部隊一起維護(hù)新加坡安全。其主要職責(zé)為:管理新加坡所有武裝輔助警察、非武裝保安員、私人調(diào)查員、保安機(jī)構(gòu)、私人調(diào)查機(jī)構(gòu)以及保安服務(wù)提供商;制定標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)武裝輔助警察、非武裝保安員以及私人調(diào)查員之間的競爭;確保上述人員、機(jī)構(gòu)遵守標(biāo)準(zhǔn);承擔(dān)、管理對私人保安員的培訓(xùn)和測試。
“不以規(guī)矩,不成方圓”,界定私人保安業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是管理該行業(yè)的基石,保安業(yè)監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),將某些規(guī)定細(xì)化,使之更為具體、明確。該局還通過制定執(zhí)照申請和發(fā)照條件,對規(guī)范從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員行為的法律規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充。
一、保安機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍
保安業(yè)監(jiān)管局將保安機(jī)構(gòu)定義為為獲得酬金或其他報酬(無論是否為)而提供保安員保護(hù)人員或財產(chǎn)的機(jī)構(gòu),其業(yè)務(wù)范圍包括:
1、以物理方式(包括使用巡邏犬)或電子方式巡邏或護(hù)衛(wèi)他人財產(chǎn)(包括交易中的現(xiàn)金)。例如,使用巡邏犬對建筑物進(jìn)行巡邏;
2、使他人財產(chǎn)(包括交易中的現(xiàn)金)處于監(jiān)視之下,包括為防盜目的。如在途現(xiàn)金護(hù)送、藝術(shù)品保管等;
3、提供貼身護(hù)衛(wèi)或看門保鏢。這里的“看門保鏢”是指在娛樂場所或其他類似場所,負(fù)責(zé)對意圖進(jìn)入者實施安檢,控制或監(jiān)視他人的行為,或者因某人的行為而使其離開該場所的人員;
4、在公共地點或其他場所實施安檢,包括設(shè)備安檢、快速搜身,也包括對該人占有的個人財產(chǎn)進(jìn)行物理搜查。
為獲得報酬而履行上述職責(zé)之一的自然人,即為保安員。
二、私人調(diào)查機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍
根據(jù)保安業(yè)監(jiān)管局的規(guī)定,私人調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍主要包括:
1、獲得并提供關(guān)于人品、某人行為,或者與業(yè)務(wù)性質(zhì)、特點或某人所從事職業(yè)有關(guān)的信息;
2、尋找失蹤者;
3、獲取并提供關(guān)于火災(zāi)、誹謗、損失、事故、不動產(chǎn)或動產(chǎn)財產(chǎn)損害發(fā)生原因和責(zé)任的信息;
4、定位或找回丟失物或被盜財產(chǎn),或者獲得該財產(chǎn)信息;
5、獲取可用于民事或刑事訴訟的證據(jù)。
為獲取酬金而行使上述任一職責(zé)的人,為私人調(diào)查員。
某些其他行業(yè)的正常工作也會涉及調(diào)查內(nèi)容,如律師、保險員等,但保安業(yè)監(jiān)管局將其排除在外,認(rèn)為他們正常工作中的調(diào)查行為不屬于私人調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,從而也不需要申請私人調(diào)查機(jī)構(gòu)執(zhí)照。
三、保安服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)范圍
根據(jù)《保安業(yè)法》第18條的規(guī)定,保安服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)涵蓋了設(shè)計、安裝、修理、銷售、咨詢等行為,主要包括:
1、安裝、維護(hù)、修理或維修任何住所、車輛、船泊、航空器或其他運輸方式中的任何安全設(shè)備;
2、設(shè)計、銷售、進(jìn)口或出口任何安全設(shè)備。但是,從零售店可以買到的基本家庭或汽車安全系統(tǒng)或防盜報警系統(tǒng)除外,而且如果其銷售的系統(tǒng)被設(shè)計成普通消費者可以自行安裝,也不屬于提供安全服務(wù);
3、咨詢。就安全設(shè)備提供相關(guān)建議,包括提供與安全設(shè)備有關(guān)的產(chǎn)品建議,或者鑒別并分析安全風(fēng)險,提供最小化安全風(fēng)險的解決方案或管理策略;
4、銷售安全方法或原理。如提供安全總體規(guī)劃、保安審計檢查、保安規(guī)劃和設(shè)計、危機(jī)管理審計、保安管理服務(wù)等;
5、提供報警監(jiān)視服務(wù)或其他監(jiān)視,利用安全設(shè)備提供跟蹤或監(jiān)測服務(wù)。如提供安全、防盜、火警等警報監(jiān)控,或者提供全天候監(jiān)控運輸車隊(如運貨車、貨物和人員)的位置和狀態(tài),并且在出現(xiàn)事故時立即采取安全反應(yīng)措施的流動資產(chǎn)監(jiān)控服務(wù)。
對上述行為的培訓(xùn)或指導(dǎo),以及為上述行為提供人員,也都屬于提供保安服務(wù)。
新加坡私人保安業(yè)行業(yè)管理
自成立以來,保安業(yè)監(jiān)管局同私人保安業(yè)相關(guān)各方精誠合作,積極采取措施提高該行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近年來,該機(jī)構(gòu)傾力推動從業(yè)人員行為規(guī)范法律法規(guī)的制定,實行保安機(jī)構(gòu)評級制度,加強(qiáng)對裝備使用的管理,以提升新加坡私人保安業(yè)的形象、標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)化水平。
一、規(guī)范從業(yè)人員行為
新加坡《2009 年私人保安業(yè)(行為)條例》對保安員、私人調(diào)查員的從業(yè)行為作了詳細(xì)規(guī)定,主要包括不得妨礙公職人員或法定機(jī)構(gòu)雇員履行其法定職責(zé),不得共享未獲此授權(quán)的安全信息,未經(jīng)授權(quán)不得擅自改動安保設(shè)備,不得允許未被授權(quán)的人進(jìn)入場所,持照保安員應(yīng)及時向警察局報告其發(fā)現(xiàn)的事件等。
新加坡私人保安業(yè)從業(yè)者還必須遵守下列規(guī)定:
1、持照上崗。《私人保安業(yè)法》規(guī)定,保安機(jī)構(gòu)、私人調(diào)查機(jī)構(gòu)、保安員、私人調(diào)查員以及保安服務(wù)提供商均應(yīng)持照開展業(yè)務(wù),否則即構(gòu)成犯罪,一經(jīng)定罪,會處以相應(yīng)的處罰;
2、接受發(fā)證官或其書面正式授權(quán)的警察的監(jiān)督。如果保安員拒絕發(fā)證官或授權(quán)警察進(jìn)入、搜查或接近任何地方;、妨礙、阻礙或拖延發(fā)證官或授權(quán)警察依據(jù)《私人保安業(yè)法》管制其有權(quán)管制的任何入口或者執(zhí)行該法賦予的任何職責(zé)或權(quán)力;未能遵守發(fā)證官或授權(quán)警察在執(zhí)行該法下的職責(zé)時做出的任何合法要求;拒絕或怠于向發(fā)證官或授權(quán)警察提供經(jīng)合理要求且依其職權(quán)應(yīng)提供的任何信息,即應(yīng)構(gòu)成犯罪,一經(jīng)定罪,可處1 萬新元以下罰金,并處或單處2 年以下;
3、不得發(fā)出假警報。對于故意發(fā)出火災(zāi)或入侵者的假警報的人且對該警報是否會給人帶來恐懼,或是否會造成應(yīng)急服務(wù)都不計后果的人,將被處以最高5000新元罰款或最長6個月的,或兩罰并處;
4、私人調(diào)查員、保安員、私人調(diào)查機(jī)構(gòu)或保安機(jī)構(gòu)執(zhí)照持有人或雇員,不得泄露在履行職責(zé)過程中獲得或知道的、具有私人或秘密性質(zhì)的信息,除非正在履行職責(zé)或者正在開展持照私人調(diào)查機(jī)構(gòu)或持照保安機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。
此外,保安業(yè)監(jiān)管局在制定執(zhí)照申請和發(fā)照條件時,對相關(guān)從業(yè)人員的行為也做出了相應(yīng)規(guī)定,如犬只、反技術(shù)監(jiān)視設(shè)備使用等。
二、實行保安機(jī)構(gòu)評級制度
為確保從業(yè)人員向客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的保安服務(wù),自2006年起,保安業(yè)監(jiān)管局對保安機(jī)構(gòu)實行了年度評級制度,以對所有持照保安機(jī)構(gòu)進(jìn)行稽核。評級制度分為A、B、C、D 四個級別,分別代表優(yōu)秀、良好、合格、不合格。
該評級制度的評估周期為一年,其目的在于衡量保安機(jī)構(gòu)的運營和服務(wù)水平,激勵保安機(jī)構(gòu)努力提高保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),繼而提高整個行業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn);同時,也借此向保安服務(wù)需求方告知各保安機(jī)構(gòu)不同的服務(wù)質(zhì)量,以便其辨別、選擇。為了給予整個保安行業(yè)一定的適應(yīng)期,實施伊始,該制度并不是強(qiáng)制性規(guī)定,各保安機(jī)構(gòu)自愿參加,未參加者被標(biāo)注為未評級。經(jīng)過3年的實踐,全行業(yè)已經(jīng)有充分的時間對評級系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)、調(diào)整和接受。自2009 年起,參加評級變?yōu)閺?qiáng)制性要求,所有持照保安機(jī)構(gòu)均必須參加年度評級,以確保所有保安機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)都受到檢查和評定,從而使保安業(yè)監(jiān)管局加強(qiáng)管理該行業(yè)的努力不會被削弱。2009年8月,保安業(yè)監(jiān)管局對保安機(jī)構(gòu)執(zhí)照的發(fā)照條件又增加了一項新要求,即“執(zhí)照持有人必須參加由保安業(yè)監(jiān)管局實施的保安機(jī)構(gòu)評級”。據(jù)此,未參加評級將構(gòu)成違反發(fā)照條件,有可能會被吊銷已獲得的相關(guān)執(zhí)照。
然而,該制度并未采取“一刀切”的簡單處理方式,對于新入行以及本年度評級開始前1年內(nèi)獲得執(zhí)照的保安機(jī)構(gòu),還是體現(xiàn)了“寬嚴(yán)相濟(jì)”的原則。上述企業(yè)可以書面向保安業(yè)監(jiān)管局申請不參加本年度的評級,一經(jīng)批準(zhǔn)即可免予本年度的評級。如2010年度評級于2010年8月啟動,相關(guān)文件規(guī)定2009年6月以后獲得執(zhí)照的機(jī)構(gòu),可以不參加2010年的評級,以便其對自己的服務(wù)和運營機(jī)制做適應(yīng)性調(diào)整。
新加坡警察部隊每年都會公布當(dāng)年的評級結(jié)果。根據(jù)已公布的4年數(shù)據(jù),2006年,在全部參評企業(yè)中,獲得B級以上(含)的占26%,2007年為51.6%,2008年近59.9%,2009年為58.7%,而2010年也達(dá)到了53.5%。可見,該評級制度確實對新加坡保安業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升起到了積極作用。
三、加強(qiáng)裝備使用管理
《私人保安業(yè)法》規(guī)定了保安服務(wù)提供商可以使用的設(shè)備,包括:光學(xué)監(jiān)視裝置、音頻竊聽、記錄、監(jiān)視設(shè)備、數(shù)據(jù)監(jiān)視裝置或程序、跟蹤裝置、技術(shù)監(jiān)視干擾設(shè)備、入侵警報系統(tǒng)、電子門禁控制系統(tǒng)(包括卡和生物識別門禁控制系統(tǒng))、和鎮(zhèn)靜劑探測器、用來檢測偽裝的裝置(如測謊設(shè)備)、貨幣或單據(jù)查驗設(shè)備、X 射線安檢機(jī)、步行通過式金屬探測器、無線電頻率掃描儀。
持照私人調(diào)查機(jī)構(gòu)或持照保安機(jī)構(gòu),事先未經(jīng)發(fā)證官書面批準(zhǔn),不得向其雇員配備或允許其使用任何制服、徽章、標(biāo)識、雙向無線電通訊設(shè)備、、、警報器、機(jī)械或電子設(shè)備及其他設(shè)備。在公共場所,一般情況下禁止私人調(diào)查員、保安員、保安服務(wù)提供商攜帶、等,違反者即構(gòu)成犯罪,一經(jīng)定罪,處5000新元以下罰金,并處或者單處1個月以下。而輔助警察則可以攜帶、。但是,如果發(fā)證官確信為履行其職責(zé)所必需,而且攜帶此類武器是適當(dāng)?shù)模蛘咴诎l(fā)照時即許可攜帶此類武器,則可以在公共場所攜帶武器。
此外,保安機(jī)構(gòu)、保安員執(zhí)照發(fā)照條件中對犬只使用做出了明確規(guī)定,私人調(diào)查員發(fā)照條件中對占有、使用反技術(shù)監(jiān)視設(shè)備的規(guī)定,也表明了其要求嚴(yán)格。
保安勞動技能資格培訓(xùn)
2005年,新加坡保安業(yè)技能與培訓(xùn)委員會(Security Industry Skillsand Training Council,ISTC)成立,由保安業(yè)龍頭企業(yè)、協(xié)會、政府機(jī)構(gòu)、工會代表以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等組成,利用其成員資源、專業(yè)知識和經(jīng)驗來建立系統(tǒng)的技能更新和技能認(rèn)證體系,強(qiáng)化保安人員的專業(yè)水平。
2007年7月,由新加坡勞動發(fā)展局領(lǐng)導(dǎo),保安業(yè)技能和培訓(xùn)委員會(I S TC)作為合作伙伴,開始實施保安勞動技能資格(Security WorkforceS k i l l s Q u a l i f i c a t i o n s,S e c u r i t yW S Q)措施,旨在提高私人保安業(yè)的整體專業(yè)化水平。保安勞動技能資格規(guī)定了私人保安工作需要的技能以及進(jìn)入該行業(yè)需要的培訓(xùn),同時也為保安職業(yè)生涯的靈活性和保安員的發(fā)展提供了有益的職業(yè)渠道。
保安業(yè)監(jiān)管局在保安勞動技能資格培訓(xùn)中發(fā)揮著重要作用。由于其負(fù)責(zé)制定保安員及保安機(jī)構(gòu)的發(fā)照標(biāo)準(zhǔn),因此會不定期施加新的發(fā)照要求或其他規(guī)定,如強(qiáng)制性要求參加某些模塊的培訓(xùn),以提升保安部門的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從而對體系及能力標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。而隸屬人力部的勞動發(fā)展局,主要致力于勞動力發(fā)展問題,如培訓(xùn)、雇用等,其作為促進(jìn)新加坡人力資本發(fā)展的國家機(jī)關(guān),在發(fā)展繼續(xù)教育與培訓(xùn)方面經(jīng)驗豐富,而保安勞動技能資格即是其中之一。
一、資格證明
在保安勞動技能資格證書體系中,職業(yè)級別分為3級,分別是行動、監(jiān)督和管理;而證書則分為4 類,即:證書、中級證書、高級證書、畢業(yè)證書。每一類資格證明反映了所獲得的能力,構(gòu)成了職業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)、提升途徑和技能認(rèn)可的基礎(chǔ)。其中行動級別主要針對保安員和輔助警察,在勞動技能資格證書要求上,前者需要獲得保安證書,而后者需要獲得武裝保安中級證書。監(jiān)督級別主要針對保安主管,需要獲得保安監(jiān)督高級證書。管理級別則針對保安員負(fù)責(zé)人或運營經(jīng)理,需要獲得保安管理畢業(yè)證書。
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
保安業(yè)研究所(Security IndustryInstitute,SII)成立于2007年9月,由新加坡勞動發(fā)展局與Temasek 專科學(xué)校聯(lián)合成立,為保安人員提供國家承認(rèn)的、綜合的執(zhí)業(yè)保安培訓(xùn)。該研究所提供3個級別的保安勞動技能資格培訓(xùn),即保安行動勞動技能資格證書、保安監(jiān)督高級證書和保安管理畢業(yè)證書,同時,該研究所也針對客戶要求,提供定制培訓(xùn)計劃。該研究所還是職業(yè)中心,為個人在保安行業(yè)尋求就業(yè)機(jī)會提供就業(yè)輔導(dǎo)。
此外,還有其他獲得勞動發(fā)展局認(rèn)證的機(jī)構(gòu),可以提供保安勞動技能資格、就業(yè)技能資格以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動技能資格的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
資格證明培訓(xùn)由兩部分組成:核心單元和選修單元。核心單元指雇員應(yīng)具備的基本技能,以便能承擔(dān)基本工作或滿足規(guī)定性許可要求。選修單元指勝任執(zhí)行特定工作所要求的職業(yè)技能,或者能幫助雇員完成工作的通用技能。
根據(jù)保安業(yè)監(jiān)管局發(fā)布的《2010年保安勞動技能資格概覽》,2010 年共提供4 類資格證書的77 個模塊培訓(xùn)。
1、保安行動證書。
核心模塊(必修):處理安全事件和提供安全服務(wù)、提供護(hù)衛(wèi)和巡邏服務(wù)、應(yīng)對事件。其中前2個模塊為調(diào)查服務(wù)發(fā)證必修課程。
選修模塊(任選3個,但一般技能模塊只能選1個)包括:
職業(yè)技能模塊:協(xié)助撤離場所、實施人群與交通控制、進(jìn)行安全檢查、調(diào)配犬只進(jìn)行安保巡邏、處理客戶詢問和要求、處理騷亂及威脅行為、盡量減少盜竊零售商品和財產(chǎn)損失、執(zhí)行出入控制和警報事件管理、執(zhí)行便衣零售業(yè)安保、在法律框架內(nèi)執(zhí)行安保行動、提供機(jī)動巡邏服務(wù)、提供人員保護(hù)服務(wù)、進(jìn)行工作場所急救、依法進(jìn)行調(diào)查活動(調(diào)查服務(wù))。
一般技能模塊:提供“服務(wù)至上行動”服務(wù),通信及關(guān)系管理(就業(yè)技能體系、行動),解決問題與決策(就業(yè)技能體系、行動),工作場所、安全和健康(就業(yè)技能體系、行動)。
2、武裝保安中級證書。
核心模塊(必修):運用警察徒手戰(zhàn)術(shù)(36小時)、使用火器(48小時)、應(yīng)對事件(36小時)、了解法律和警務(wù)程序(先修模塊)。選修模塊(任選2個,但一般技能模塊只能選1個)包括:
職業(yè)技能模塊:執(zhí)行大貨物護(hù)送,執(zhí)行現(xiàn)金、貴重物品護(hù)送,為金融機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)提供武裝保護(hù)、使用T型,提供行政保護(hù)服務(wù),進(jìn)行人群和交通控制,執(zhí)行罪犯、人員護(hù)送,在警戒塔崗位提供監(jiān)獄機(jī)構(gòu)武裝周界防御。
一般技能模塊:提供“服務(wù)至上行動”服務(wù)(優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動技能資格),通信及關(guān)系管理(就業(yè)技能體系、行動),工作場所、安全和健康(就業(yè)技能體系、行動),解決問題與決策(就業(yè)技能體系、行動)。
3、保安監(jiān)督高級證書。
核心模塊(必修):管理保安員,評估、處理保安風(fēng)險,法律框架內(nèi)行使管理職責(zé),招聘保安人員。其中個為私人調(diào)查必修模塊。選修模塊(任選3個,但一般技能模塊只能選1個)
職業(yè)技能模塊:撰寫行動簡報與任務(wù)報告,管理保安事件,領(lǐng)導(dǎo)并管理保安員團(tuán)隊,保存并維護(hù)C C T V 存儲庫,監(jiān)視、審查保安行動,操作保安設(shè)備,執(zhí)行控制中心活動,執(zhí)行控制室監(jiān)視活動,進(jìn)行面談以收集信息(調(diào)查服務(wù)),執(zhí)行監(jiān)視操作(調(diào)查服務(wù)),收集、出示調(diào)查證據(jù)(調(diào)查服務(wù))。
一般技能模塊:與客戶建立聯(lián)系(優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動技能資格、監(jiān)督),通信與關(guān)系管理(就業(yè)技能體系、監(jiān)督),不斷提高服務(wù)水平(優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動技能資格、監(jiān)督),工作場所、安全與健康(就業(yè)技能體系、監(jiān)督)。
4、保安管理畢業(yè)證書。
核心模塊(必修):執(zhí)行安保調(diào)查,管理安保行動,在法律框架下管理保安機(jī)構(gòu),計劃、制定管理安保風(fēng)險控制措施。
選修模塊(任選3個,但就業(yè)技能體系模塊或一般技能模塊只能選1個)
職業(yè)技能包括:實現(xiàn)保安工作效力,制定保安人力招聘計劃,制定保安業(yè)務(wù)預(yù)算與財政計劃,制定保安業(yè)務(wù)市場戰(zhàn)略,實施保安業(yè)務(wù)預(yù)算與財政計劃,管理、解決安全環(huán)境沖突,管理保安人員行為,管理保安人員的聘用與選拔,管理保安業(yè)務(wù),管理保安緊急情況,準(zhǔn)備、遞交保安服務(wù)標(biāo)書,處理調(diào)查業(yè)務(wù)(調(diào)查服務(wù))。
一般技能包括:通信與關(guān)系管理(就業(yè)技能體系、管理),領(lǐng)導(dǎo)一個面向客戶的組織(優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動技能資格),管理服務(wù)行動(優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動技能資格、管理),工作場所安全與健康(就業(yè)技能體系、管理)。如果保安員的工作處于行動級別,而且希望參加高級證書水平的模塊培訓(xùn),在由其雇主支付費用的情況下,只要雇主支持即可參加。保安員也可以自己選擇參加其認(rèn)為對其工作職責(zé)和職業(yè)發(fā)展有用的模塊培訓(xùn)。